Zone di domanda e offerta nel commercio

Occorre tener presente che nel nostro paese la cultura della cura del cliente si è affermata con fatica. Il loro lavoro consisteva nel cercare la posizione di un pacco nell'elaboratore centrale sulla base delle indicazioni telefoniche del cliente.

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Il piccolo risparmiatore si rivolge, di norma, alla propria banca o a una società di intermediazione per ottenere la quantità di azioni richiesta. Egli opera sul mercato dei titoli azionari attraverso l'intervento di un intermediario che esegue il lavoro per suo conto. L'intermediario ha accesso pieno al mercato e vive delle commissioni derivanti dalle operazioni di acquisto e di vendita compiute per i propri clienti.

Questo non è evidentemente un mercato elettronico. Per il piccolo risparmiatore il commercio di titoli sulla piazza finanziaria si svolge con tutte le forme di intermediazione e di comunicazione tipiche del mercato tradizionale. Quando invece l'operatore di una zone di domanda e offerta nel commercio autorizzata a fare trading alla Borsa di Milano preme un tasto di conferma per l'acquisto di un titolo quotato a Piazza Affari, lo fa solitamente da una scrivania di una banca; agisce stando davanti allo schermo di un Personal Computer P.

Il mercato condivide la stessa rete di acquisto e di vendita, la stessa classificazione dei prodotti, le stesse norme di regolamentazione su cui vigilano le autorità.

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Ad ogni click del mouse, l'operatore telematico muove dei beni le azioni e dei soldi il controvalore intestati da un soggetto a favore di un altro. Il tutto avviene in modo integrato, in un ambiente in cui l'informazione, l'incontro tra la domanda e l'offerta, la transazione economica e "la consegna" della merce av i85j vengono sullo stesso mezzo. Questo è un vero mercato elettronico. Il Commercio Elettronico non è quindi un'idea nuova, esiste da tempo e la borsa o i mercati finanziari ne rappresentano gli esempi più illuminanti.

Vi sono poi diverse forme di pagamento elettronico di beni e servizi che sono entrate nella consuetudine della nostra vita: acquisti e pagamenti effettuati a distanza sono il telepass delle autostrade, il bancomat e le carte di credito o la ricarica di una scheda di un telefono cellulare.

La novità del Commercio Elettronico dei nostri giorni, è che la Rete permette di creare un nuovo mercato in cui operare a fini commerciali. Gli esempi dei sistemi di pagamento citati sopra si riferiscono a tecnologie che hanno aumentato l'efficienza per la gestione delle transazioni economiche.

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I beni vengono tuttavia identificati e acquistati in modo tradizionale, nel mercato tradizionale. Oggi, con la Rete, qualcosa è cambiato in modo più profondo e radicale.

Per fare incontrare la domanda e l'offerta di beni e servizi abbiamo fino ad oggi utilizzato prevalentemente le forme di comunicazione tradizionali: l'incontro interpersonale, le lettere, il telefono. Oggi, invece, i P. Fino a qualche anno fa i P. Internet ha creato in pochi anni una grande piazza dove ogni giorno le persone si incontrano, scambiano informazioni e costruiscono relazioni: milioni di persone in una sola piazza!

E' evidente che da questo ambiente, prima o poi, devono nascere degli affari.

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Chi è quella persona che dice di voler comprare il mio bene? Come glielo mando, via Internet? Siamo sicuri che il contratto che stiamo stipulando sarà rispettato anche in caso di problemi e d'insolvenza?

La tassazione della vendita del bene in Rete come sarà applicata? Ogni volta che nascono nuove opportunità dobbiamo affrontare nuovi problemi, quindi con queste premesse cerchiamo di capire cosa è il Commercio Elettronico.

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Possiamo definire il commercio elettronico: ogni iniziativa a supporto dell'attività commerciale di un'azienda che venga svolta sulla rete Internet. Le forme consuete di Commercio Elettronico A partire da questa definizione vi sono diversi modi di interpretare in concreto l'idea generale. In questo caso Internet è un mezzo per diffondere informazioni o dialogare con i propri interlocutori: i clienti, la catena di vendita o i fornitori.

La distribuzione di informazioni attraverso la Rete comporta vantaggi di velocità, la possibilità di aggiornamento dei dati e dei documenti in tempo reale, l'abbattimento dei costi di trasporto. Fino al l'UNI distribuiva a tutti gli associati il catalogo delle norme in vigore su carta, un volume di circa pagine, simile a una guida telefonica di medie dimensioni.

Dal il catalogo è stato portato su un CD ROM aggiornato ogni sei mesi e spedito per posta ai associati. Il supporto è cambiato da cartaceo a elettronico ma il servizio e la fruizione delle informazioni sono rimasti invariati. Le norme UNI vengono continuamente aggiunte al catalogo, al ritmo di circa 70 volte ogni mese. Dall'inizio delUNI fornisce le stesse informazioni on-line, sul sito Internet. Nel mese di febbraio Il catalogo on-line offerto da UNI è un tipico esempio di tutti i vantaggi che la comunicazione su Internet produce per l'attività commerciale ordinaria.

Il catalogo on-line è considerato più vantaggioso per gli utenti, perché sempre aggiornato, meno costoso e più immediato, raggiunge una base più larga di quella dei soli associati, apre immediatamente le porte alla prenotazione di una norma, che viene poi venduta e consegnata nei modi tradizionali.

Agire sulla qualità del servizio al cliente, migliorando la cura e l'assistenza di pre e post vendita: supportare l'attività commerciale con servizi migliori per il cliente e, soprattutto, più integrati.

Molti servizi erogati in Rete hanno indubbi vantaggi di riduzione dei costi, maggior velocità di trasmissione e miglior personalizzazione. Il caso di Federal Express ha fatto storia: fino al FedEx, il più grande corriere americano e mondiale, forniva ai propri clienti il servizio di package tracking individuazione del pacco in viaggio per telefono.

Chiamando un numero verde, alcuni centralinisti erano in grado di dire dove si trovava il pacco di un cliente.

BLOG di FRANCESCO MACRI

Il loro lavoro consisteva nel cercare la posizione di un pacco nell'elaboratore centrale sulla base delle indicazioni telefoniche del cliente.

L'elaboratore aggiornava continuamente i dati che affluivano da tutti i punti di smistamento. Dal FedEx ha reimpostato il sistema spostando ogni cosa su Internet. Collegando i punti di smistamento alla Rete ha reso più veloce e ricco il passaggio di informazione in azienda zone di domanda e offerta nel commercio con l'esterno.

Collegando alla stessa Internet il sistema centrale di elaborazione dei dati ha permesso ai clienti di interrogare direttamente il sistema con la semplice compilazione di un zone di domanda e offerta nel commercio on-line disponibile sul sito Web. Niente più numeri verdi, intervento umano e reti diverse per raccogliere e distribuire i dati: la sola Internet, la Rete delle Reti, è diventata il supporto sul quale costruire e integrare i processi di comunicazione aziendali e il servizio al cliente finale.

Ridefinire internamente i processi aziendali, utilizzando la Rete per integrare su un unico supporto i flussi di lavoro con l'obiettivo di aumentare i vantaggi efficienza, riduzione dei costi : automatizzare gli ordini e le transazioni, coordinare in tempo reale le esigenze dei clienti, la produzione e la logistica, le disponibilità in magazzino.

Insieme a Yahoo!

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La più grande libreria del mondo, ha fatturato nel più di 1. Il successo di Amazon si deve all'intuizione del suo fondatore, Jeff Bezos: la possibilità di accesso via Rete e in tempo reale ai maggiori cataloghi di libri degli Stati Uniti. Senza la possibilità di verificare immediatamente via computer la disponibilità di un titolo in qualche magazzino di un editore, Amazon non avrebbe potuto raccogliere e gestire trentamila ordini al giorno e altrettanti recapiti nelle case dei clienti.

Utilizzare la Rete come vero e proprio canale di vendita, sul quale sia possibile individuare i prodotti d'interesse ed effettuare la transazione economica. Permettere ai visitatori del sito di fare veri e propri acquisti: dall'identificazione dei prodotti alla raccolta degli ordini, dal pagamento on-line attraverso un sistema offerto dal sito fino alla consegna dei prodotti acquistati.

Anche se è evidente che l'ultimo punto rappresenti la vera anima dell'idea del Commercio Elettronico, non è detto che i primi tre non portino già di per sé significativi vantaggi.

Lessico sm. In particolare, luogo aperto, edificio o complesso di edifici destinato alla vendita al pubblico di merci di vario genere: mercato rionale, mercato coperto; la piazza del mercato. Oggetto della contrattazione possono essere merci o fattori di produzione: mercato delle merci, del lavoro, dei capitali; mercato interno, mercato estero; mercato all'ingrosso, al minuto; gettare sul mercato, mettere in vendita in grande quantità; economia di mercato, sistema di produzione e distribuzione del reddito, basato sul principio di specializzazione del lavoro e sul diritto di proprietà, in cui lo scambio assume importanza essenziale. Per estensione, l'andamento delle contrattazioni: mercato fiacco;mercato sostenuto, quando i prezzi si mantengono alti; prezzo di mercato, il prezzo corrente di una merce; a buon mercato, a buon prezzo; fig. Nell'ambito della politica aziendale assumono rilievo le cosiddette ricerche di mercato, cioè il complesso delle tecniche di rilevazione ed elaborazione dei dati relativi al mercato di un dato bene o gruppo di beni al fine di potenziarne le vendite e massimizzare i profitti vedi marketing.

Le quattro principali applicazioni del commercio elettronico Occorre tenere presente una distinzione di base: non vi è un'unica forma di Commercio Elettronico, perché l'ambiente nel quale si svolge l'attività commerciale e zone di domanda e offerta nel commercio soggetti coinvolti possono avere natura diversa.

I soggetti coinvolti sono aziende che si servono del lavoro di altre aziende per trasformare i loro prodotti. Il Commercio Elettronico tra aziende non tocca gli utilizzatori finali dei beni e dei servizi prodotti.

Le esigenze e le forme tipiche che esso assume sono riassumibili nelle seguenti caratteristiche: i rapporti commerciali coinvolgono un numero limitato di soggetti talvolta un gruppo chiuso ; la selezione dei prodotti è operata sulla base di una comune classificazione; gli importi delle transazioni sono mediamente elevati e vengono gestiti in modalità off-line.

Il Commercio elettronico per i consumatori zone di domanda e offerta nel commercio Business-to-Consumer Questa modalità è la più nota e riguarda la fornitura di beni e servizi direttamente all'utente finale tramite la Rete. Molti casi famosi della Rete riguardano questa forma di commercio via Internet,caratterizzata da: i prodotti sono offerti ai tutti i clienti della Rete la classificazione dei prodotti è operata dal opzioni binarie tramite metatrader 4 e presentata al cliente gli importi delle transazioni sono contenuti mediamente intorno ai Euro i pagamenti sono preferibilmente effettuati on-line I vantaggi principali del B-to-C sono: la velocità, l'ampiezza della scelta e la personalizzazione del servizio.

Il Commercio elettronico tra consumatori finali Consumer-Consumer Questa modalità è la più recente forma di Commercio Elettronico, salita alla ribalta dell'attenzione e della popolarità grazie al forte sviluppo sulla Rete dei siti di aste on-line. Su questi siti gli utenti della Rete possono scambiare tra loro prodotti secondo il modello dell'asta. I siti d'aste on-line fanno propri alcuni elementi caratteristici della comunicazione in Rete: il sito d'asta eroga e amministra l'ambiente in cui gli utenti interagiscono gli utenti si registrano nell'ambiente al fine di fornire le informazioni necessarie per garantire l'identità dei soggetti coinvolti nella trattativa gli importi della transazione sono zone di domanda e offerta nel commercio come nel B-to-C la scelta e l'esecuzione della transazione commerciale è lasciata alle parti che l'asta ha fatto incontrare Il Commercio elettronico intra-aziendale Intra-Business È questo il caso che coinvolge un'azienda con sedi distribuite sul territorio o un insieme di aziende appartenenti allo stesso gruppo.

In tali situazioni le esigenze di scambio di beni e servizi all'interno delle unità della struttura possono essere soddisfatte attraverso la Rete ed essere accompagnate da una rendicontazione economica. Presenza globale. Scelta globale. Competitività migliorata.

Qualità del servizio. Produzione di massa. Prodotti e servizi personalizzati.

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Snellimento della catena dell'offerta. Rapida risposta alle necessità. Sostanziale riduzione dei costi. Sostanziale riduzione dei prezzi.

Nuove opportunità di business. Nuovi prodotti e servizi Il opzione tn dei risultati è frutto di una revisione dello stile di comunicazione e dell'attività commerciale dell'azienda. Alcuni elementi fondamentali dell'economia di Internet sono individuabili nelle caratteristiche che analizziamo di seguito.

Altri mercati sono oggi definiti globali per via di un graduale processo di internazionalizzazione dell'economia e della finanza che si è verificato in modo progressivo negli ultimi decenni. Operare senza barriere geografiche, su un mercato di dimensione mondiale, è oggi una seria sfida per molte aziende italiane. Sulla Rete tutto è globale: la registrazione dei nomi commerciali i domini ha un valore globale, l'accesso alle informazioni, il mercato dei clienti e quello dei fornitori, la comunicazione e i pericoli di spionaggio industriale.

Il costo per il lancio di una banca su Internet è circa volte inferiore a quello di una nuova banca con sportelli sul territorio.

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Il costo di design e redazione di una buona rivista in Rete non supera i Molti altri business possono, oggi, essere condotti in Rete con investimenti di partenza ridotti rispetto alle modalità zone di domanda e offerta nel commercio. D'altra parte, per molte aziende italiane si aprono improvvisamente nuove opportunità e mercati interessanti in luoghi lontani dove la Rete è già molto matura, come Giappone e America settentrionale, a costi decisamente contenuti.

La bassa barriera di ingresso è quindi una sfida e un'opportunità allo stesso tempo. Il livellamento degli strumenti dei soggetti in gioco è un elemento importante nel mercato digitale e produce un rimescolamento delle carte in un gioco finora legato alla territorialità e a rapporti consolidati dalla vicinanza geografica.

Negli ultimi anni sono nate e cresciute velocemente molte aziende che hanno impostato una modalità di vendita a distanza, raccogliendo direttamente gli ordini via Internet e distribuendo i prodotti attraverso corrieri e servizi di logistica ben integrati con il Web. Il mercato potenziale che si raggiunge con la vendita diretta sulla Sito dove fare soldi su Internet è, in genere, più esteso di quello coperto da una rete di vendita geografica.

Vendere sulla rete Internet significa raggiungere immediatamente un bacino di potenziali clienti enorme, ma anche esporsi a una maggiore mobilità degli acquirenti e una minore fedeltà dovuta all'assenza di vincoli geografici. Alcuni prodotti e alcune tipologie di clienti, inoltre, percepiscono la vicinanza fisica come un valore importante del servizio; molte aziende sono organizzate in modo da dipendere fortemente dalla catena distributiva e di vendita geografica.

L'interconnessione degli uffici e delle persone attraverso i terminali della Rete facilita la cooperazione tra soggetti diversi e conduce a una profonda revisione dei processi aziendali. La natura distribuita della Rete e, al tempo stesso, la sua forte spinta all'interazione tra le persone in gioco facilitano la comunicazione tra soggetti diversi e migliorano la gestione della catena del lavoro. L'unica forma altrettanto ricca e diffusa di comunicazione a distanza a due vie è quella telefonica.

Le altre forme di comunicazione di cui è pervasa la nostra vita sono mono direzionali la TV, i giornali e le riviste, la radio.

Cenni storici

La comunicazione in Rete è basata su uno scambio di informazioni e non semplicemente sull'invio di informazioni Questo elemento è estremamente rilevante nel complesso della strategia di presenza di un'azienda in Rete perché esige un radicale zone di domanda e offerta nel commercio del modo di dialogare con il proprio mercato. Un sito quindi deve essere un luogo interattivo e capace di coltivare una relazione personale con il visitatore.

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