Opzione recensioni reali

Importante: se utilizzi il tuo Account Google per motivi di lavoro o scolastici, assicurati che la tua organizzazione attivi i seguenti servizi per il tuo account: Google My Business, Ricerca Google o Google Maps. Le recensioni possono inoltre aiutarti a individuare elementi utili per migliorare l'esperienza dei clienti per il futuro.

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Lettura di recensioni e risposte A fronte dell'emergenza COVID, come misura cautelativa a tutela della salute dei nostri esperti dell'assistenza, è operativo un team limitato di persone. Ti ringraziamo per la pazienza che vorrai dimostrare perché potrebbe volerci più tempo del solito per contattarci.

Per ulteriore supporto, visita il Centro assistenza. Lettura di recensioni e risposte I clienti possono lasciare recensioni sulla tua attivitàche forniscono feedback utile per la tua attività. Puoi rispondere alle recensioni, contribuendo a rafforzare la fiducia dei clienti. Una volta eseguita la verifica, puoi rispondere alle recensioni direttamente: Dalla tua home page nell'app Google My Business.

Dal profilo della tua attività su Google Maps. Visibilità delle risposte alle recensioni Quando rispondi a una recensione, la tua risposta compare sotto a quella del tuo cliente su Opzione recensioni reali Google e Maps sotto l'etichetta "Risposta dal proprietario".

Gli utenti trovano sia la recensione del cliente che la tua risposta quando consultano le tue recensioni su Google. Importante: se utilizzi il tuo Account Google per motivi di lavoro o scolastici, assicurati che la tua organizzazione opzione recensioni reali i seguenti servizi per il tuo account: Google My Business, Ricerca Google o Google Maps.

In caso di problemi, contatta il tuo amministratore. Scopri come trovare il tuo amministratoreattivare i servizi e applicare le norme a diversi utenti. Quando rispondi alle recensioni, i post vengono mostrati pubblicamente a nome della tua attività. Le risposte potrebbero non essere visualizzate subito su Google. Tuttavia, i recensori riceveranno una notifica quando rispondi alla loro recensione.

Dopo aver ricevuto la notifica, potranno leggere la tua risposta e aggiornare la recensione. Suggerimento: la pubblicazione delle risposte potrebbe richiedere fino a cinque minuti. Tocca Clienti Tocca la recensione a cui rispondere. Scrivi una risposta e tocca Invia.

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Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps Sul tuo telefono o tablet Android apri l'app Google Maps o utilizza Ricerca Google Puoi aprire il profilo della tua attività in due modi: Google Maps: in alto a destra, tocca l'icona circolare dell'account Il profilo della tua attività.

Tocca Recensioni. Tocca Rispondi per la recensione a cui vuoi rispondere. Scrivere un risposta utile Le risposte alle recensioni consentono al proprietario di un'attività di stabilire un rapporto con i clienti, ma sono anche pubbliche.

Quando rispondi ai tuoi clienti, tieni presente le seguenti indicazioni: Sii gentile e non prenderla sul personale. Questa non è soltanto un'indicazione, ma è una buona idea per il opzione recensioni reali di un'attività. È difficile spuntarla in una discussione con un cliente frustrato, in più ci tieni a lasciare un'impressione positiva. Formula risposte utili, leggibili e cortesi, facendo attenzione a rispettare le nostre norme relative ai contenuti locali. Formula risposte brevi e cordiali.

Gli utenti vogliono risposte utili e veritiere, ma potrebbero perdere il filo se le risposte sono troppo lunghe. Ringrazia gli autori delle recensioni. Rispondi ai recensori soddisfatti quando hai novità o informazioni pertinenti da fornire. Non devi ringraziare pubblicamente tutti i recensori, dato che ogni risposta raggiunge molti clienti. Comportati da amico, non da venditore. Gli utenti che aggiungono le recensioni sono già tuoi clienti, quindi non c'è bisogno di offrire incentivi o mostrare pubblicità.

Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps

Racconta ai recensori qualcosa di nuovo sulla tua attività o condividi con loro qualcosa che potrebbero non avere imparato in occasione della prima visita. Best practice per le opzione recensioni reali alle recensioni negative Le recensioni negative non sono necessariamente indice di cattive pratiche commerciali.

Ad esempio, il cliente potrebbe aver avuto aspettative eccessive. Le recensioni possono inoltre aiutarti a individuare elementi utili per migliorare l'esperienza dei clienti per il futuro. Non condividere i dati personali del recensore o non attaccarlo personalmente su Maps, su altri servizi o nel mondo reale.

Per risolvere il problema, proponi invece di contattarti personalmente tramite la opzione recensioni reali di messaggistica di Google My Businessvia email o telefonicamente. Un'interazione positiva a seguito di una recensione e la tua risposta mostrano ai potenziali acquirenti che ti interessa davvero la loro opinione e spesso li portano ad aggiornare la recensione opzione recensioni reali.

Cerca di individuare per quali ragioni la tua attività ha generato un'impressione negativa sul recensore. Cerca riscontro dell'esperienza del recensore rispetto alla tua attività nei documenti a tua disposizione. Rispondi onestamente.

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Riconosci gli errori commessi, ma non assumerti la responsabilità per cose fuori dal tuo controllo. Spiega cosa puoi o non puoi fare nella situazione.

Lettura di recensioni e risposte - Android - Guida di Google My Business

Mostra come affronti i problemi sopraggiunti a causa di circostanze imprevedibili: ad esempio, se un evento è stato annullato per via del maltempo, mostra come hai monitorato le condizioni meteorologiche e, se possibile, avvisato in anticipo dell'annullamento.

Chiedi scusa, se è il caso. Ti consigliamo di adottare un atteggiamento conciliante ed empatico.

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Dimostra di essere una persona reale firmando con il tuo nome o con le tue iniziali. In questo apertura dei segnali di trading trasmetterai maggiore autenticità.

Mantieni toni pacati e professionali, proprio come durante una conversazione faccia a faccia. Rispondi tempestivamente. In questo modo dimostri quanto consideri importante l'esperienza del cliente.

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Per rispondere rapidamente, puoi utilizzare l' app Google My Business. Recensioni mancanti Le recensioni possono opzione recensioni reali rimosse dalla pagina per diversi motivi.

Smartphone e tablet Se vuoi agire dal tuo smartphone o dal tuo tablet Android, la prima cosa che devi fare è avviare il Google Play Store pigiando sul simbolo del triangolino colorato che dovrebbe essere presente nella schermata Home o nel drawer la schermata con tutte le applicazioni installate. Per procedere alla cancellazione, pigia sul simbolo dei tre puntini posto alla destra della recensione e seleziona la voce Elimina dal menu che si apre. Digita, poi, nella barra di ricerca posta in alto, il nome del contenuto che hai recensito es. Lascia che ti spieghi come procedere sia da mobile che da computer.

Nella maggior parte dei casi, le recensioni mancanti sono state rimosse per violazioni delle norme come spam o contenuti inappropriati. Non ripristiniamo le recensioni rimosse per violazioni delle norme.

Commenta I gruppi segreti delle recensioni Il business delle recensioni false nasce in Rete, su canali nascosti gruppi chiusi di Facebook, ma anche semplici forum accessibili dietro invito. Il venditore è disposto solitamente a pagare una cifra fra i 4 e i 5 dollari per ogni recensione: è un investimento, una sorta di campagna di marketing. E in pochi giorni quel prodotto scala le classifiche di Amazon per recensioni positive.

Leggi ulteriori informazioni sui contenuti vietati e limitati per le recensioni. Opzione recensioni reali un reintegro, è possibile che le recensioni vengano rimosse da un profilo dell'attività. Se hai perso recensioni dopo che il tuo opzione recensioni reali è stato disattivato o sospeso e poi reintegrato, contatta l'assistenza.

Suggerimento: se imposti una data di apertura futura per la tua attività che è ancora chiusa, verranno rimosse tutte le recensioni opzione recensioni reali opzione recensioni reali dell'apertura.

Ritardi nelle revisioni Potresti notare che una revisione specifica richiede più tempo per essere visualizzata su opzione recensioni reali determinata piattaforma, come Ricerca Google o Google Maps. Questo avviene più spesso dopo l'unione di profili.

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I ritardi dovuti a un'unione dovrebbero essere risolti entro pochi giorni. I clienti con dispositivi mobili e sistemi operativi più vecchi potrebbero riscontrare problemi ad aggiungere le recensioni. Per risolvere il problema, i clienti devono aggiornare il sistema operativo e la versione dell'app Google Maps. È stato utile?